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日本智能呼叫中心服务商Upsell-Technologies获6亿日元融资

[时间:2019-11-04 21:21来源:未知作者:admin浏览:]

  Upsell-Technologies致力于成为全球领先的下一代深度销售公司,此次融资将用于拓展美国、亚洲等海外业务,强化独立研发的AI系统功能,强化市场营销。

  2003年10月,在日本东京都板桥区一处仅12畳榻榻米大小(约20㎡)的公寓里,22岁的大四学生高桥良太以四张简易桌椅工位起家,开启呼叫中心服务的创业之路。次年1月,公司前身株式会社ThousandCrane正式成立。在2018年创业十五周年之际,正式更名为Upsell-Technologies株式会社。

  如今,Upsell-Technologies已经发展成为日本呼叫中心服务市场上的佼佼者,实际业绩企业客户超过4000家,比如日本大型食品商KAGOME、不动产买卖平台Mansion Research、1977年创业的英语会话培训学校Shane corporate、1975年创业的食材配送服务商YOSHIKEI开发、等。

  同时,Upsell-Technologies通过AI技术深度解析多年积累的庞大用户数据,形成独立的话务中心模拟化与实用化数据库,为客户提供3款AI解决方案:

  “RYO-DATA”智能解析系统,以AI技术分析客户数据,生成应用模拟报告,实现自动化营销;

  “RYO-CALL”话务中心服务,拥有系统化培训的优秀线坐席,支持多行业应对、中英日韩多语言应对的外呼(outbound)与内呼(inbound)服务,为客户与其终端用户的关系维护提供定制化支持服务;

  “RYO-TALK”混合多语言智能聊天平台,也是日本国内首款AI应对与人工应对相结合的聊天服务。

  2017年12月,Thousand Crane实施以Vector为对象的第三方定向增资,2020年度中央机关公开遴选和公开选调公务员报名即将开。交易金额未公布。Vector是日本国内规模最大的综合PR公司。

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